「ゼクシィ縁結び」と「ゼクシィ縁結びエージェント」サービス終了のお知らせ
株式会社リクルートが運営していた婚活サービス「ゼクシィ縁結び」および結婚相談所サービス「ゼクシィ縁結びエージェント」が、2026年をもってサービス終了となることが正式に発表されました。これまで多くの利用者に支持されてきた両サービスが終了する背景や今後の対応について、優しい口調で詳しくご説明します。
ゼクシィ縁結び・縁結びエージェント 概要とサービス終了の経緯
「ゼクシィ縁結び」は、リクルートが運営するオンラインマッチングサービスとして、真剣な出会いや結婚を考えている方々に広く利用されてきました。また、「ゼクシィ縁結びエージェント」は結婚相談所として、プロのカウンセラーが伴走する形で理想のパートナー探しをサポートしてきました。
両サービスは、安心して利用できる品質とサポート体制、高いマッチング率、多様なニーズへの対応などで多くの方に信頼されてきました。
- 「ゼクシィ縁結び」：オンラインマッチングサービス
- 「ゼクシィ縁結びエージェント」：結婚相談所サービス
しかし、事業環境の変化や利用状況の変動などを総合的に判断した結果、苦渋の決断としてサービス終了が決まりました。リクルートはサービス提供終了に際し、これまで同サービスを利用してきた会員および関係者に深い感謝の意を表しています。
サービス終了までのスケジュール
- ゼクシィ縁結び（オンラインマッチング）
- 2026年2月末頃：新規会員受付終了
- 2026年3月末頃：全サービス終了（予定）
- 複数月（3・6・12ヶ月）プランは、2025年12月上旬頃に販売終了
- サービス最終日まで、既存会員は通常通りサービスを利用可能
- 未使用期間分は返金対応（詳細は後述）
- ゼクシィ縁結びエージェント（結婚相談所）
- 2025年11月17日：新規会員受付終了
- 2026年1月末頃：お相手紹介・マッチング機能終了
- 2026年6月末頃：全サービス提供終了（予定）
- 2025年12月以降の月会費請求停止
- 既存会員（2025年11月17日時点）には入会金・初期費用返金予定
※上記スケジュールは変更される場合がありますので、必ず公式サイトや個別に届く案内をご確認ください。
既存会員への返金・サポート対応
ゼクシィ縁結びの複数月プランを契約している会員については、サービス終了時点で未使用の期間分の料金が返金されます。返金の具体的な方法等については、契約者に個別案内が送付されます。
「ゼクシィ縁結びエージェント」に在籍している会員に関しても、2025年11月17日時点で在籍している場合は、入会金や初期費用が返金されます。返金時期は2026年1月以降が予定されており、詳細はマイページやメール、またはサポート窓口で案内されます。
- 返金に関する個別案内は、マイページ内やメール等で通知
- 不明点があればサポート窓口へ問い合わせ可能
今後の婚活市場への影響
「ゼクシィ縁結び」「ゼクシィ縁結びエージェント」は、これまで婚活を考える多くの方に安心感と成功体験を提供してきたサービスです。実際に業界最大手として、その存在感は大きく、市場全体にも一定の影響が見込まれます。
今後は他社の同種サービスへの移行や新たな婚活サービスの登場、さらなる多様化が進むことも考えられます。利用を検討している方や現在活動中の方は、サービス移行先や自分に合ったサービスの選択について、早めに検討されることをおすすめします。
利用者へのメッセージ
リクルート社は公式発表の中で、長年ご愛顧いただいた全ての利用者に心からの感謝を表明しています。サービス終了まで、利用者が安心して活動できるよう、返金手続きやサポート体制には細心の注意を払って運営していく姿勢が示されています。何か困ったことや不安があれば、公式サポート窓口に直接連絡しましょう。
- ゼクシィ縁結びサポート窓口：
https://support.zexy-enmusubi.net/s/ - ゼクシィ縁結びエージェントサポート窓口：
https://support.zexy-enmusubi.net/s/agent
注意喚起：偽アカウントについて
現在、SNS上で公式を装った偽アカウントが発生しています。返金や会員情報の案内など、重要な連絡は公式サイト・公式アカウントのみから行われますので、不審なメールやDMにはご注意ください。不明な点があれば必ず正式な窓口に問い合わせをしてください。
「ゼクシィ縁結び」と「ゼクシィ縁結びエージェント」ユーザーの今後の選択肢
突然のサービス終了発表に困惑されている方も多いと思います。しかし、今回の終了発表は利用者の不利益とならないよう、さまざまな配慮をもって進められます。新たな婚活サービスへのスムーズな移行を検討する際は、以下のポイントが大切です。
- 自分に合った婚活スタイル（オンライン/相談所型）を再考する
- 返金や手続きの詳細を漏れなく確認し、不明点は積極的に窓口で相談する
- 公式からの案内や最新情報を定期的にチェックする
これまでの歩みに感謝を込めて
「ゼクシィ縁結び」は、真剣な結婚を目指す多くの人にとって大きな支えとなってきました。また、「ゼクシィ縁結びエージェント」も丁寧なサポートでたくさんの縁をつないできた実績があります。両サービスを支えてきたスタッフの努力、利用してきた皆様の体験は、今後の婚活市場の成長の礎となることでしょう。
サービス終了に際し、リクルート社並びに関係者のみなさま、そして利用者一人ひとりへの感謝の気持ちを改めてお伝えします。
今後の人生にも、素敵なご縁が訪れることを心から応援しています。
