エディオン、気に入らなければ全額返金 ― 家電量販店業界初のお試しサービス開始
エディオンが2025年11月5日、高機能な調理家電やテレビを対象に、購入後であっても満足できなければ“全額返金”する業界初の新サービス「全額返金保証」を発表しました。2025年11月14日（金）から12月21日（日）までの期間限定で全国約1,200の直営店で実施されます。この新サービスは、消費者の「家電選びの失敗や不安感」を解消し、安心して購入できる環境を提供する大きな一歩となっています。
サービス開始の背景：「高機能・高価格化する家電」時代の不安を解消
最近の家電市場では、炊飯器や自動調理鍋、4Kテレビなど多機能・高性能なアイテムが次々に登場しています。その一方で、商品は高価格化し、「せっかく購入したのに、自分の期待と合わなかったらどうしよう」といった悩みも増えてきました。従来からメーカーごとに全額返金のキャンペーンは稀に実施されてきましたが、複数メーカーをまたいで家電量販店が主導し、幅広い商品を一斉に対象とする全額返金保証は、まさに家電業界で初の試みです。
- 商品の「お試し」期間を設け、実際にご自宅で2週間使って本当に納得できるか確かめられる
- 購入後「やっぱり合わない……」と思っても、期間内に返品すれば全額返金
- 販売員の勧めや口コミだけでなく、自分の生活スタイルに合った製品を選択できる
気になる「全額返金保証」サービスの詳細
今回のサービスは、対象となる高機能家電を購入してから実際に使い、2週間以内に満足できなかった場合は返品でき、購入金額が全額返金されるというものです。しかも、申し込みや返品の手続きは、エディオン直営全店舗（フランチャイズ店とネットショップは対象外）で統一して実施されます。
- 対象商品：メーカー10社・15品種・25商品（例：4Kテレビ、炊飯ジャー、自動調理鍋、ホットプレートなど注目の最新家電）
- 購入期間：2025年11月14日（金）〜12月21日（日）まで
- 返品受付期間：2026年1月4日（日）まで
- 対象店舗：エディオン直営店（フランチャイズ店およびネットショップは対象外）
返品・返金を受けるための具体的な条件・手続き
- 購入日から14日以内に、購入した店舗で申し出ることが必要です
- 購入当日のレシートと、購入店舗で事前に記入した専用申込書の提示が必要です
- 製品本体、付属品、箱などすべてが揃っている状態で返却すること
- 実店舗での購入商品が対象。ネット通販・フランチャイズ店での購入は対象外です
- テレビの場合は、店舗が配送で引き取りに来る対応となります
返品・返金の申込手続きは簡単です。店舗で専用申込書を記入し、必要なものをすべて店舗に持参し、スタッフに手続きを依頼します。条件を満たしていれば、購入金額が全額返金されます。
対象となる注目モデルの一部紹介
- タイガー魔法瓶：炊飯ジャー 「JRXS100系」「JRXS060系」
- シャープ：自動調理鍋 「ヘルシオ ホットクック KN-HW24H」
- バルミューダ：ホットプレート 「The Plate Pro K10A」など
- その他、トースター、ノンフライヤー、ミキサー等最新の調理家電も多数ラインアップ
いずれも高価格帯かつ先進機能を持つ家電で、「実際に使ってみないと分からない」というユーザー心理に応える内容となっています。
エディオンが狙う利用者体験の進化と家電流通の新しいかたち
エディオンは、「販売の先にあるお客様の暮らしを見つめ、長期的に信頼されるパートナーになる」ことを企業理念に掲げており、今回のノーリスク家電サービス導入はその理念を実践する一環です。消費者としては、従来のように「購入前に試せないか不安」「余計な出費は避けたい」と思う必要がなくなります。
- 複数メーカーの商品を一度に比較・試用し、自分に合った商品を選べるチャンス
- 気になっていた高額商品の購入ハードルが下がり、「本当に自分に合うか」を納得いくまで体験可能
- 利用者が安心して最新家電にチャレンジできる環境づくり
家電選びに革命、「お試し・納得」時代の幕開け
今回のサービス導入により、従来は「買ったら最後」とされてきた高価格家電も、納得がいくまでお試し・返品ができる新時代へ進化します。メーカー横断型の返金保証は、「気になるけど迷っていた」高価格帯製品も、購入への心理的ハードルを大きく下げるものとなるでしょう。
今後の展開と利用者への呼びかけ
エディオンでは、今回のサービスが好評であれば将来的な拡大や常設も視野に検討するとしています。家電製品を安心して購入・利用しやすくする試みが、今後他の流通企業にも広がる可能性があります。
高機能家電の購入を検討している方は、この機会に実際に商品を使って体感し、納得できる選択をしてみてはいかがでしょうか。エディオンの全額返金保証サービスで、後悔しないお買い物を実現しましょう。
