大東建託、竹内啓社長の「人的資本経営」と幸福度ランキング ― 社員・顧客・地域に寄り添う挑戦
はじめに
大東建託株式会社は、賃貸住宅のサブリースや不動産開発で知られる大手企業として業界をけん引してきました。近年は単なる規模拡大にとどまらず、「人的資本経営（ヒューマンキャピタル経営）」を柱に、社員満足度や顧客価値の向上を目指す姿勢が際立っています。
2025年10月22日に発表された石川県版「街の幸福度ランキング」では、同社の調査による独自の視点が注目を集めています。本記事では、竹内啓社長の想いや経営方針、ランキング発表の背景、そして大東建託が描く未来像について、やさしくわかりやすく解説します。
「人的資本経営」――竹内啓社長が目指す新たな企業価値
竹内啓社長は、2025年に入ってから社内外で「人的資本経営」の推進を明言しています。
人的資本経営とは、従業員こそが企業の成長と競争力の源泉であるという考えに立ち、社員一人ひとりのスキルやモチベーション、働きがいを最大化するための経営です。
これまでは株主や顧客の満足度に焦点が当てられがちでしたが、竹内社長は組織構造の見直し、ダイバーシティ推進、研修制度の拡充など幅広い施策を実施。2025年4月には大規模な機構改革と人事異動も断行し、意思決定の迅速化や新事業開発体制の強化を図っています［1］。
- 役割組織の明確化：本部の再編と権限移譲により、事業開発や流通開発など各分野の専門性を高め、社員が自律・成長できる風土の構築を目指す。
- 人事異動の活発化：多様なキャリアパスをつくり、リーダーシップや専門スキルの底上げを図る。
- 新技術・DX推進：AI・デジタル技術の導入を後押しし、働き方改革と生産性向上の両立を目指す。
- 快適な職場環境作り：例えば2025年10月には、建設現場での「快適トイレ」導入を全国に広げ、すべての従業員が快適に働ける環境を整備している［6］。
これにより、「人がいきいきと働く会社から生まれる商品・サービスが、ひいてはお客様や地域社会の幸福につながる」という信念を、経営の中核に据えています［3］。
社員満足度を起点としたお客様価値への連鎖
竹内社長は「社員が満足と誇りを持って働くことで、必ずお客様のご期待に応えることができる」と断言します［5］。
コンサルティング営業や物件管理、地域開発など、多面的な業務においても、社員一人ひとりの成長と幸せを経営指標として位置づけ、その実現が「企業の持続的成長」と「顧客本位のサービス」につながると強調しています。
- 業績数値だけでなく、「仕事のやりがい」や「チームの一体感」「キャリアアップの選択肢」など、多角的な指標で満足度を把握。
- 社員へのアンケートやフィードバック活動を通して、現場の改善点・提案を積極的に吸い上げ、社内風土改革を進めている。
- 福利厚生制度や教育研修にも一層注力し、多種多様な働き方を支援する制度設計を充実。
社員一人ひとりのエンゲージメント（自発的な働きがいと貢献意欲）を最大化することで、丁寧な顧客対応や高品質なサービスを実現し、結果的に顧客満足度の向上へとつなげる戦略を取っています。
変化への挑戦 ― 新たな組織体制と人材育成
2025年4月の機構改革では、複雑化する市場ニーズや事業環境の変化に対応すべく、従来型の縦割り組織から、専門性と柔軟性を兼ね備えた組織運営へのシフトを推進しています。
たとえば「不動産開発事業本部」や「建築事業本部」など、各ビジネスユニットの役割と責任範囲を明確にしながら、若手や中堅層の登用、新たなリーダー人材の発掘・育成も積極的です［1］。
- リーダー育成強化：OJTや社内外の研修、他部署との交流機会を増やし、次世代経営層候補の育成に注力。
- SDGsへの取り組み：従業員の社会貢献意識を高め、地域社会・環境との共創を促進。
- 女性活躍推進・ダイバーシティ：女性管理職比率の引き上げや、外国籍・多様なバックグラウンドの人材登用を強化。
「街の幸福度ランキング」石川県版――地域社会へのまなざし
大東建託は、賃貸住宅・住宅市場における大規模な独自調査を長年続けており、とりわけ「いい部屋ネット 街の幸福度ランキング」は、住民自らが実感する幸福度や「住み続けたい」と思える街をランキング形式で発表することで、全国の自治体や生活者から高く評価されています［2］。
- 2025年発表・石川県版の注目ポイント
・幸福度ランキング1位の街は明記されていませんが（情報提供範囲内）、2位が野々市市、住み続けたい街の2位がかほく市と発表されました。
・調査は居住満足度や地域の連帯、交通アクセス、生活利便性などについて、住民目線で徹底的に集計されています。 - このランキング発表は、単なる「人気度」だけでなく、「幸福の感じ方」や「未来への期待感」を重視しており、地域発展や都市政策にも影響を与え続けています。
- 同社の調査部門や研究所には、住生活や賃貸住宅研究の専門家が在籍し、調査の質向上に力を入れています［2］。
このように、大東建託は不動産会社としての視点だけでなく、「人と地域の幸せ」をテーマに、住まい選びの新たな価値基準や指標を社会に提示しています。
今後への展望 ― 人的資本を軸にさらなる信頼とイノベーションを
大東建託が「人的資本経営」を経営戦略の基軸に据える理由は、変動の大きい社会環境や多様化するライフスタイルの中で、唯一無二の企業価値は「人の力」にこそ宿ると考えているからです。「社員の成長＝会社の成長＝顧客・地域社会の成長」というサイクルを強固に築き、持続可能でイノベーティブな企業を目指しています。
- 従業員ファースト・顧客ファーストの視点で柔軟な事業運営とサービス開発を進める。
- 街の幸福度調査や地域共創活動を通じて、一人ひとりの幸せや生きがいを支援し、「住んでよかった」「働いてよかった」と感じてもらえる企業文化を強調。
- 企業としての社会的責任（ESG・SDGs）を積極的に果たし、日本全体の住環境・生活環境向上へ貢献する。
竹内啓社長の掲げる「人的資本経営」は、単なる流行ではなく、大東建託が社会と真剣に向き合い、その信頼と期待に応え続けるための普遍的な哲学です。今後もその歩みに注目が集まることでしょう。
