ラスカ平塚リニューアル第3弾！2025年6月移転オープンする「SoftBank／Y!mobile」徹底解説
こんにちは！「お急ぎニュースメディア OISO(オイソ)」編集長で湘南エリア担当記者の長嶋 駿です。大磯生まれ平塚育ちの私が、独断と偏見に加え、できるだけ多くの口コミや評判を参考にして、皆さんのお役に立つ情報をお届けします。今回は、2025年6月13日にリニューアル第3弾を迎えるJR平塚駅ビル「ラスカ平塚」で移転オープンする「SoftBank／Y!mobile」について詳しく解説していきます。スマホやモバイル通信に詳しくない方にもわかりやすく説明していきますので、ぜひ最後までお付き合いください。
ラスカ平塚のリニューアル計画とは
まず、ラスカ平塚のリニューアル計画について簡単におさらいしておきましょう。JR横浜湘南シティクリエイトが運営するラスカ平塚は、2023年6月の開業50周年を節目に、2年をかけて館内の刷新を進めてきました。すでに24店舗がリニューアルオープンし、2025年6月13日の第3弾リニューアルでは、1階に湘南エリア初出店となる「クロワッサンの店」をはじめとする5店舗がオープンする予定です。
この中には、現在2階にある「SoftBank／Y!mobile」の1階への移転も含まれています。この移転は単なる場所の変更ではなく、より多くのお客様に利用しやすい環境を提供するための戦略的な動きであるようです。通行量の多いエリアに移ることで、より多くの方々の目に触れ、アクセスしやすくなることが期待されています。
「SoftBank／Y!mobile」の基本情報
移転予定の「SoftBank／Y!mobile」は、現在ラスカ平塚2階で営業しているソフトバンクショップです。運営会社は株式会社ベルパークで、ソフトバンクとワイモバイルの両方のサービスを取り扱っている正規販売店となります。
営業時間は朝10時から夜8時まで（最終受付は19時）で、年中無休で営業しているため、平日忙しい方でも週末に立ち寄りやすいショップとなっています。電話番号は0463-24-0830で、問い合わせや予約も可能です。
店内では、スマートフォンの新規契約やプラン変更はもちろん、ソフトバンクやワイモバイルのスマホ相談、各種手続きに対応しています。また、iPad、Apple Watch、Pixel Watchなども取り扱っており、幅広い製品ラインナップが魅力のひとつです。
店舗の特徴とサービス内容
この「SoftBank／Y!mobile」の大きな特徴のひとつは、両ブランドを同時に取り扱っている点です。ソフトバンクのフルサービスに加え、ワイモバイルという比較的リーズナブルな料金プランを提供するブランドも扱っているため、さまざまな予算や利用スタイルに対応できます。
また、スマホアドバイザーによる丁寧なサポートや、初心者向けのスマホ教室も実施しており、デジタル機器の操作に不安がある方でも安心して利用できる環境が整っています。特にシニア層からは、スマホ教室が「大変に有益」と高い評価を受けているようです。
店舗には段差のない出入口や車いす対応トイレも完備されており、バリアフリー対応も行き届いています。ラスカ平塚には駐車場（330台、有料）も完備されているため、車でのアクセスも可能です。
利用者の口コミと評判
口コミを見ると、このショップに対する評価は概ね良好なようです。特に店員さんの対応の良さを評価する声が多く、「店員さんが皆さん本当に親切で、良い方ばかり」「分からない事も丁寧に教えてくださる」といった感想が寄せられています。
また、「ラスカ2階にあります。駅ビル内なので便利です」「親切に教えてくださつて感謝しています」「とても丁寧に対応していただきました」など、立地の良さとスタッフの対応に関する肯定的な声が目立ちます。
スマホ教室についても「スタッフの対応が良い。特に、スマホ教室は大変に有益です。困っていたスマホの懸案を解決して頂きました」という具体的な成功体験が共有されています。
一方で、一部否定的な口コミも見られます。例えば「ネットでは予約空いてるのに、電話で予約取ろうとしたら断られました。携帯購入ではなかったんで、面倒だったんですかね！？客選ぶなんて最悪な場所だ」といった厳しい意見もあります。このような声は少数派ですが、予約システムや顧客対応に一部課題があることを示唆しているかもしれません。
平塚エリアのモバイルショップ事情
平塚駅周辺には、このラスカ平塚の「SoftBank／Y!mobile」以外にも、いくつかのモバイルショップが点在しています。具体的には、「ワイモバイル平塚」「ワイモバイルららぽーと湘南平塚」「ワイモバイルOSC湘南シティ」などのY!mobile専門店や、「ソフトバンクジ アウトレット湘南平塚」、「ソフトバンクららぽーと湘南平塚」などがあります。
しかし、これらのショップと比較すると、ラスカ平塚の「SoftBank／Y!mobile」は駅直結という立地の良さが最大の強みです。通勤・通学の途中に気軽に立ち寄れる便利な場所にあり、まさに「ながら」で用事を済ませたい忙しい現代人にとっては理想的な位置にあると言えるでしょう。
良い点・メリット
このショップの良い点やメリットをまとめると、以下のようになります。
- 立地の良さ – JR平塚駅直結のラスカ平塚内にあり、通勤・通学途中に立ち寄りやすい
- ソフトバンク・ワイモバイル両方のサービスを提供 – 高機能プランからリーズナブルなプランまで幅広い選択肢がある
- 充実したサポート体制 – スマホアドバイザーや店頭スマホサポートがあり、初心者でも安心
- スマホ教室の実施 – デジタル機器に不慣れな方でも基本操作から学べる
- 幅広い製品ラインナップ – iPhone、Android端末からiPad、Apple Watchまで豊富な品揃え
- 年中無休の営業 – 平日忙しい方でも週末に来店しやすい
- バリアフリー対応 – 段差のない出入口、車いす対応トイレ完備でアクセシビリティに配慮
- スタッフの対応の良さ – 親切で丁寧な説明と対応が口コミで高評価
特に湘南エリアは、若者からシニア層まで幅広い年齢層が住んでいる地域です。スタッフの丁寧な対応やスマホ教室の実施は、デジタルデバイドの解消に貢献しており、地域社会にとって大きなメリットとなっているようです。
悪い点・デメリット
一方で、いくつかの悪い点やデメリットも見られます。
- 予約システムの課題 – ネット予約と電話予約で情報が一致しないケースがあるという指摘がある
- 顧客対応の一貫性 – 一部のケースで対応にばらつきがあると感じるお客様もいるようだ
- 混雑時の待ち時間 – 駅直結の便利な立地ゆえに混雑することがあり、待ち時間が発生する可能性がある
- 駐車場の有料化 – ラスカ平塚の駐車場は有料のため、車での来店には追加コストが発生する
- 移転に伴う一時的な混乱 – 2階から1階への移転に伴い、常連客が新しい場所を把握するまでに時間がかかる可能性がある
特に、平塚エリアは車社会の側面もあるため、駐車場が有料であることは一部のお客様にとっては欠点となるかもしれません。また、店舗の移転によって、これまで2階に慣れ親しんでいた常連客が混乱する可能性もあります。
おすすめしたい方
このショップをおすすめしたい方は、以下のような特徴を持つ人々です。
- 平塚駅を日常的に利用している通勤・通学者
- ソフトバンクユーザーまたはワイモバイルへの乗り換えを検討している方
- スマートフォンやタブレットの操作に不安を感じていて、丁寧な説明を求める方（特にシニア層）
- Apple製品のユーザーまたは購入を検討している方
- 平日は忙しく、週末や仕事帰りにショップを訪れたい方
- バリアフリー対応の店舗を必要としている方
特に、湘南エリアでは、東京へ通勤するビジネスパーソンも多いため、駅直結で通勤途中に立ち寄れる利便性は大きな魅力となるでしょう。
おすすめしない方
一方、以下のような方にはあまりおすすめできません：
- ソフトバンク・ワイモバイル以外の通信キャリアを検討している方
- オンラインでの契約・手続きを好み、実店舗を利用する機会が少ない方
- 車でのアクセスを重視し、無料駐車場のある店舗を求める方
- 混雑を避け、ゆったりとした環境での相談を希望する方
- 電話での予約を重視する方（一部課題があるという指摘がある）
特に湘南エリアの西部（大磯や二宮方面）からアクセスする場合、車での来店が便利ですが、駐車場が有料である点は考慮する必要があるでしょう。
湘南エリア在住者としての個人的見解
平塚育ちの私からすると、ラスカ平塚は地元民にとって非常に馴染み深い施設です。開業から50年を経た今も、平塚市民の日常生活に欠かせない存在であり続けています。特に近年は、ららぽーと湘南平塚やジ アウトレット湘南平塚など大型商業施設が増えましたが、駅直結という立地の良さではラスカ平塚の右に出るものはありません。
私自身、学生時代からラスカ平塚には何度も足を運んでいます。親や祖父母のスマホ相談に付き添って、この「SoftBank／Y!mobile」にも何度か訪れました。特に印象的だったのは、スタッフの方が年配の祖父に対して、非常に丁寧かつわかりやすく説明してくれたことです。専門用語を避け、実際に操作しながら説明する姿勢は、湘南エリアの「おもてなし文化」を感じさせるものでした。
また、平塚駅周辺は近年再開発が進み、より多くの人々が行き交うようになりました。そんな中で、ラスカ平塚が地域密着型商業施設として進化を続けていることは、地元民として誇らしく思います。2階から1階への移転は、より多くの人の目に触れやすい場所へのシフトであり、より便利になることが期待されます。
ラスカ平塚リニューアルと周辺地域の変化
ラスカ平塚のリニューアルは、単なる商業施設の刷新にとどまらず、平塚駅周辺エリアの活性化にも寄与しています。2025年6月13日のリニューアル第3弾では、「SoftBank／Y!mobile」の移転に加え、湘南エリア初出店となる「クロワッサンの店」や和食器専門店「吉祥寺菊屋」、米粉スイーツの「みんなのぱんだ焼き」などがオープンする予定です。
また、2階にはクリニックモール「ドクターズスクエア」が誕生し、産婦人科・美容施術を手がける「ひらまえクリニック前田産婦人科平塚駅前院」が6月10日に開院予定とのことです。このように、買い物だけでなく医療サービスまでを含めた生活拠点としての機能強化が図られています。
これは湘南西部エリアの商業環境の変化に対応する戦略でもあります。近年、「THE OUTLETS SHONAN HIRATSUKA」「ららぽーと湘南平塚」「テラスモール湘南」「ららぽーと海老名」など、大型広域商業施設が相次いでオープンし、競合環境が激化しています。そうした中で、ラスカ平塚は「地域生活者に根ざしたデイリー型施設」という独自のポジショニングを強化しているのです。
モバイル通信と湘南ライフスタイルの融合
湘南エリアは、サーフィンやヨガ、カフェ巡りなど、アクティブでおしゃれなライフスタイルが特徴的な地域です。モバイル通信も、そうしたライフスタイルを支える重要な要素となっています。例えば、江ノ島や湘南海岸でのサーフィンの様子をSNSにアップしたり、おしゃれなカフェの情報をシェアしたりと、スマートフォンは湘南ライフに欠かせないツールとなっています。
「SoftBank／Y!mobile」の1階への移転は、こうした湘南ライフスタイルとモバイル通信の結びつきをさらに強化する動きとも言えるでしょう。通行量の多い1階に移転することで、より多くの人々の目に触れ、「湘南ライフを彩るデジタルツール」の提供拠点としての存在感を高めることができます。
特に最近では、リモートワークやワーケーションの普及により、湘南エリアに移住する若者や働き盛り世代も増えています。彼らにとって、高速で安定したモバイル通信環境は必須です。「SoftBank／Y!mobile」では、そうしたニーズに応える最新のスマートフォンや通信プランを提供しており、湘南での新生活をサポートする役割も果たしているのです。
店舗移転の戦略的意義
「SoftBank／Y!mobile」が2階から1階に移転する背景には、いくつかの戦略的理由があるとみられます。まず、1階は通行量が多く、自然と人目につきやすい場所です。特に、駅から直結しているラスカ平塚では、1階は多くの通勤・通学者が必ず通過するエリアとなっています。
また、高齢者や身体に障がいのある方にとっても、階段やエスカレーターを使わずに済む1階は訪れやすい場所です。湘南エリアは神奈川県内でも高齢化が進んでいる地域のひとつであり、こうしたバリアフリー対応は重要な意味を持ちます。
さらに、他のショップとの相乗効果も期待できます。例えば、1階にオープン予定の「クロワッサンの店」や「吉祥寺菊屋」といったライフスタイル提案型の店舗と近接することで、買い物のついでにスマホの相談をしてもらうといった顧客の動線を作り出すことも可能になります。
このように、「SoftBank／Y!mobile」の1階への移転は、単なる場所の変更ではなく、より多くの顧客との接点を増やし、利便性を高める戦略的な動きであると言えるでしょう。
今後の期待と課題
今後、「SoftBank／Y!mobile」に期待されることとしては、移転を機に店舗内装や設備をさらに充実させ、より快適な相談環境を整えることが挙げられます。例えば、プライバシーに配慮した相談スペースの拡充や、デモ機器の増設などが考えられるでしょう。
また、一部口コミで指摘されている予約システムの課題についても、改善が期待されます。ネット予約と電話予約の情報を一元管理し、スムーズな対応ができるようになれば、お客様の満足度もさらに向上するでしょう。
課題としては、1階という通行量の多いエリアへの移転に伴い、プライバシーの確保がより重要になることが挙げられます。契約内容や料金プランの相談など、個人情報に関わる会話を周囲に聞かれないような工夫が必要でしょう。
また、来店客の増加が見込まれる中、スタッフの増員や教育体制の強化も求められるかもしれません。特に、湘南エリアには幅広い年齢層や職業の方が住んでおり、それぞれのニーズに合わせたきめ細かな対応が求められます。
まとめ：利便性向上が期待される「SoftBank／Y!mobile」
ラスカ平塚のリニューアル第3弾として2025年6月13日に1階へ移転オープンする「SoftBank／Y!mobile」は、より多くの方々に利用しやすい環境を提供することが期待されています。駅直結という立地の良さに加え、2階から1階への移転により、さらにアクセスしやすくなるでしょう。
スマホの新規契約や機種変更、各種手続きに加え、スマホ教室などのサポートサービスも提供しており、スマートフォンやタブレットの使い方に不安がある方でも安心して利用できる店舗であるということが、多くの口コミからうかがえます。
店員さんの対応の良さを評価する声も多く、今後も地域の皆さんの「デジタルライフのサポーター」としての役割を果たしていくことが期待されます。
1階への移転により、これまで以上に多くの方々の目に触れる場所となるため、新規顧客の獲得もさらに進むことでしょう。特に、通勤・通学途中に気軽に立ち寄れる便利さは、忙しい現代人にとって大きなメリットとなります。
湘南エリア在住の方々にとって、この「SoftBank／Y!mobile」の移転は、日常生活の利便性向上につながる嬉しい変化と言えるでしょう。私たち地元民にとって、ラスカ平塚は単なるショッピング施設ではなく、生活の一部であり、コミュニティの中心でもあります。その中核施設のひとつである「SoftBank／Y!mobile」が、より利用しやすくなることは、地域全体の活性化にもつながる重要な一歩だと考えています。
もし現在ソフトバンクやワイモバイルのサービスをご利用中の方、または新規契約や乗り換えを検討されている方は、2025年6月13日以降、ラスカ平塚1階の「SoftBank／Y!mobile」に足を運んでみてはいかがでしょうか。きっと親切なスタッフと充実したサービス内容に満足していただけるはずです。
（※本記事の情報は2025年5月13日時点のものです。実際のサービス内容やオープン日等については、直接店舗にご確認ください。）