全国で相次ぐマイナンバーシステム障害 幸手市・笠岡市などで復旧も利用者に影響広がる
最近、全国の自治体でマイナンバーシステムに不具合が発生し、多くの市民の皆さんが手続きでお困りになりました。幸手市や笠岡市をはじめ、白子町など複数の地域でシステムが止まってしまい、マイナンバーカードの交付や更新などの業務ができなくなりましたが、現在は復旧したところが多いです。このニュースでは、そんな状況を優しくわかりやすくお伝えしますね。
幸手市で発生したマイナンバーシステム不具合
まず、幸手市では令和8年2月24日（火曜日）の午前10時頃から、マイナンバーシステムに不具合が出てしまいました。具体的には、マイナンバーカードの交付、電子証明書の更新、暗証番号の再設定などの手続きがすべて止まってしまいました。皆さんが市役所に行っても、その場で手続きができず、ご迷惑をおかけしたそうです。
幸手市のホームページによると、この不具合は午後3時30分頃に復旧しました。市は「ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした」とお詫びの言葉を掲載しています。現在は通常通り利用可能で、皆さんが安心して手続きできる状態に戻っていますよ。
笠岡市での住民基本台帳システム障害
次に、笠岡市では令和8年2月26日（木曜日）の午前から、住民異動やマイナンバーカード関連の手続きでシステム障害が発生しました。この日は木曜日で、平日の中でも多くの人が役場を訪れる時間帯だったため、影響が大きかったようです。
笠岡市の発表では、午後2時頃に復旧を確認し、現在は通常どおり稼働しています。「ご不便ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます」と丁寧に謝罪しています。住民の皆さんがスムーズに手続きを進められるよう、早急に対応してくれたんですね。
白子町のマイナンバーカード手続き障害
白子町でも、令和8年2月2日10時頃からマイナンバーカードの手続きに関するシステム障害が起きていました。詳細な時間は少し前ですが、復旧のお知らせが出されており、現在は問題なく利用できます。「ご迷惑をおかけしましたことをお詫びします」と町のホームページに書かれています。
こうした小さな町でも、マイナンバーシステムは日常生活に欠かせないので、不具合があると本当に困りますよね。町の担当者さんは、すぐに復旧させてくれて助かりました。
他の自治体でも続々報告 水戸市・奈良市などのホームページ障害との関連は？
マイナンバーシステム以外にも、全国で似たような障害が相次いでいます。例えば、水戸市では令和8年2月25日（水曜日）13時頃からホームページが閲覧できなくなり、18時45分頃に復旧しました。原因はシステム提供事業者のクラウド基盤の不具合だそうです。
奈良市も同じく2月25日12時30分頃からホームページ障害が発生し、17時頃に復旧。こちらもクラウド基盤の問題で、「市民の皆様にご不便をおかけしました」とお詫びしています。
また、郡山市では令和8年1月16日からマイナンバーカードの手続きシステムに障害があり、2026年2月25日更新で復旧情報が出ています。 島原市も住民基本台帳ネットワークシステムの不具合を2月24日に報告しています。
これらの障害は、マイナンバーシステム本体だけでなく、ホームページや住民基本台帳ネットワークにも波及しているようです。共通するのは、システムの基盤部分の問題で、全国的な規模で起きている可能性がありますね。皆さんが役所に行くときに、事前にホームページで確認するといいですよ。
マイナンバーシステム不具合が市民生活に与えた影響
マイナンバーカードは、行政手続きだけでなく、銀行口座の紐付けや健康保険証としての利用も増えています。不具合で手続きが止まると、引っ越し時の住民異動やカードの受け取りが遅れ、日常生活に支障が出ます。特に、2月下旬は年度末近くで忙しい時期なので、多くの方が影響を受けたと思います。
- カード交付ができない：新しくカードを作りたい人が待たされる。
- 電子証明書更新不可：オンライン手続きができなくなる。
- 暗証番号再設定不可：カードを使えなくなる人も。
- 住民異動手続き遅れ：住所変更がスムーズにいかない。
自治体はそれぞれお詫びを述べ、復旧を急いでいますが、こうしたトラブルが続くと、システムの信頼性が気になりますよね。でも、幸い復旧が早くてよかったです。
なぜこんなに不具合が相次ぐの？ 考えられる原因
発表されている原因として、幸手市や笠岡市では具体的な詳細は明かされていませんが、水戸市や奈良市では「システム提供事業者のクラウド基盤における不具合」とあります。クラウドとは、インターネット上でデータを管理する仕組みで、多くの自治体が共有して使っています。
おそらく、全国の自治体が同じようなシステムを使っているため、一つの不具合が連鎖的に広がったのでしょう。島原市の住民基本台帳ネットワークも似た問題です。 担当者さんは「詳細な原因と再発防止策は事業者から報告を受け、適切に対処します」と約束しています。
私たち利用者としては、システムが安定するまで、少し余裕を持って手続きに行くのがおすすめです。例えば、マイナンバーカードの利用はコンビニでもできるので、そちらを活用するのもいいですよ。
今後の対応と皆さんへのアドバイス
各自治体は復旧後、通常業務に戻っていますが、再発防止のために事業者と連携を強めているようです。幸手市は2月24日、笠岡市は2月26日に復旧を確認。白子町も早く対応しました。
もしあなたがお住まいの自治体で似たお知らせが出ていたら、ホームページをチェックしてください。障害中は窓口で直接相談したり、後日郵送対応をしてもらえる場合もありますよ。
マイナンバーシステムは便利なツールですが、こうしたトラブルも起きるもの。皆さんが安心して使えるよう、自治体のみなさんががんばってくれています。ご迷惑をおかけした分、これからも優しい対応を期待しましょうね。
（この記事は、幸手市、笠岡市、白子町、水戸市、奈良市などの公式発表に基づいています。最新情報は各自治体のホームページでご確認ください。）
※映画『鬼の花嫁』×タワーレコードのタイアップは、今回のマイナンバー関連ニュースとは直接関係ありませんが、話題として挙げられていました。
