2025年10月開始「NHK ONE」とは？登録サポートや新料金制度、「テレビなし世帯」にも影響する放送法改正について徹底解説
はじめに
2025年10月1日からスタートした「NHK ONE」に関連して、全国各地で「NHK ONE 登録サポート」事業が本格的に展開されています。また、放送法改正により、「テレビを持たない世帯」にもNHK利用料に関する新しい義務が生じるのでは、と大きな関心が集まっています。この記事では、NHK ONEの概要、導入の背景、全国展開のサポート体制、そして「テレビなし世帯」やスマートフォン・パソコンでの利用にまつわる契約要否、さらに放送法改正によって発生した諸課題について、やさしく詳しく解説します。
NHK ONEとは？その役割と主な特徴
- NHK ONEは、NHKが2025年10月より開始した新たな総合プラットフォームです。従来のテレビ放送に加え、インターネット配信（オンデマンドやライブ配信など）を一体化し、より多様なデバイス・ライフスタイルに対応したサービスを目指しています。
- 視聴方法の多様化：スマートフォン、タブレット、パソコンなど、多様な端末で番組や各種コンテンツが楽しめる設計です。
- アカウント登録制の導入：サービス利用にはNHK ONEのアカウント登録が必要です。操作に不慣れな方のためのサポート体制も充実しています。
青森県を含む全国で展開する「NHK ONE 登録サポート」
技術に自信のない方や高齢者にもNHK ONEを安心して利用してもらうため、NHKは「NHK ONE 登録サポート」を全国規模で実施しています。
登録サポートは、
全国87か所（全国54局＋NHKアーカイブスと、イベント会場32か所）で展開中です。例えば青森県でも、地域の放送局が窓口となり、直接対面や電話など多様な形で相談・登録受付を行っています。
- サポート内容：アカウント登録の方法説明、各種手続きの補助、端末操作のアドバイスなど。
- 窓口・実施日：各地域の放送局やイベント会場などで随時実施。具体的な日程・場所は公式サイトや地元情報で案内されています。
- 電話・FAQ対応：電話窓口（ナビダイヤル0570-099-033、IP電話の場合は050-3786-5007）や「NHK ONEインフォメーション」でのFAQ公開も実施中です。
「テレビなし世帯」やスマホ・パソコン利用者も対象？新しいNHKネット配信受信料と契約義務
NHK ONEの開始と時を同じくして、放送法が改正されました。それにより、
「テレビを持たない世帯」や「ネット視聴のみの利用者」にも、NHKコンテンツ利用料（月額1,100円）が課されるのではないかという点に、大きな注目が集まっています。
- 新制度の要点：2025年10月以降、NHKのネット配信を受信可能な端末（スマホ・パソコンなど）を持つ場合、従来のようにテレビがなくても条件次第で「新たな契約義務」が発生するケースが生じています。
- 月額受信料：「NHKネット配信受信料」として月額1,100円（税込）が基本料金となっています（従来のテレビ受信契約とも並行）。
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契約義務が生じるケース：単にスマートフォンやパソコンを持っているだけで自動的に受信料義務が発生するわけではありません。
実際にNHKのインターネット配信を「利用開始」し、「NHK ONEへのアカウント登録」と利用規約の承認を経て「契約」となります。 - テレビ視聴契約との違い：これまでのテレビ用受信契約と区別され、ネット配信専用の契約区分・受信料が新設されます。
視聴者「置き去り」問題とネット戦略、そして一部サービスの終了
NHKはこの戦略的転換にあたり、「多様な視聴環境」と「公平な負担」のバランスを目指しているとしています。しかし、
一部では「視聴者置き去り」との批判の声もあり、特に次の点が指摘されています。
- 利用者の理解不足：急速なサービス移行や制度変更の案内が十分に伝わらず、高齢者やITに苦手意識のある層で混乱や不安がみられます。
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従来サイト・サービスの一部終了：放送法改正により、これまで利用できていたNHKの一部ウェブサイトや専用アプリが廃止・統合され、戸惑いの声が上がっています。
例として、特定の地方向けページや古いアプリなどが新サービスに吸収されました。 - 公平性への課題：ネット利用未経験者、放送非視聴者にまで「一律に契約義務が及ぶのではないか？」という不安や、公共料金としてのあり方を再検討する議論も広がっています。
現状の利用者サポートと今後の課題
- 全国のサポート体制：青森県をはじめ全国87拠点、さらに電話・ネットで幅広く相談対応し、アカウント登録も丁寧に案内しています。
- FAQや公式案内の充実：NHK ONEインフォメーションやFAQページも公開され、よくある質問や不安点のまとめがあります。
- 残る課題：とはいえ、サービスの急速な移行による混乱、不公平感、また情報弱者や高齢層への更なるケアの必要性が残されています。
まとめ：NHK ONEと新時代の公共放送受信のあり方
2025年10月のNHK ONE開始、そして放送法改正にともなう「テレビなし世帯」「スマホ・パソコン利用者」への影響は、今後の日本社会全体のメディア環境や公共サービスの形に大きな影響を及ぼす転換点となりつつあります。
今後も利用者が安心して情報にアクセスし、納得のうえでサービスを選択できるよう、より丁寧な制度運用とサポート体制が求められます。
参考：青森県内を含む全国「NHK ONE登録サポート」開催情報
- 開催場所・日程： 公式サイトや各地放送局ホームページで確認できます
- 電話問い合わせ： ナビダイヤル 0570-099-033／IP電話 050-3786-5007
- FAQ・案内ページ： NHK ONE インフォメーション
NHK ONEに関するよくある質問
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Ｑ：端末を持っているだけでNHKネット配信受信料の支払い義務が生じますか？
Ａ：「契約していない」「アカウント登録していない」場合は課金対象外です。
「NHK ONEアカウント登録」「サービス利用契約」が必要です。 -
Ｑ：NHK ONEと従来のNHK受信料契約は別物ですか？
Ａ：ネット配信専用（スマホ・パソコンのみ利用）の契約と、従来のテレビ受信契約は別区分になっています。 -
Ｑ：どこでサポートを受けられますか？
Ａ：全国のNHK各放送局、および特別イベント会場・電話でもサポートしています。
