池袋の路地裏にある小さな素泊まりホテル『ホテルアーバン』が楽天トラベルゴールドアワード2024を受賞！
平成住宅株式会社が運営する『ホテルアーバン』が、楽天トラベルの「Rakuten Travel Award 2024」で、2年連続、3度目の《Rakuten Travel Gold Award》を受賞したことが発表された。ゴールドの受賞は東京都内ではわずか3施設のみであり、同ホテルの評価の高さが伺える。
受賞の背景と特別プランの提供
受賞を記念して、ホテルアーバンでは楽天ポイント8倍の受賞記念プランを提供することが決定した。このプランは2025年3月24日から2026年1月31日までの期間限定で利用可能で、詳細は楽天トラベルの公式サイトで確認できる。また、受賞記念としてオリジナルラベルの天然水も部屋に置かれ、宿泊客に配布される予定だ。
ホテルアーバンは、池袋駅西口の路地裏に位置する素泊まりの小さなホテルであり、コロナ禍を経て非接触型のチェックインが主流となる中でも、人とのつながりを大切にした温かいおもてなしを重視している。「来社如帰」という理念のもと、お客様が自宅に帰った際のように快適さを感じられるよう、アットホームな接客を心がけている。
お客様の声と評価
宿泊客からは、フロントの接客や笑顔に安心感を覚えたとの声が寄せられ、近隣の飲食店の案内にも感謝の意が示されている。また、建物に古さを感じつつも清潔感がある点が好評で、特にアニメイベントで宿泊した小学生からは「ここ100兆点のいいホテルだね！また来るね！」といったお褒めの言葉があった。お客様との距離の近さが、ホテルアーバンが長年愛され続ける理由の一つと考えられている。
清潔感とクオリティの維持
築約40年のホテルながら、清掃スタッフによって保たれた清潔な空間は、業界の視察を受けるほどのクオリティを誇る。お客様の声を通じて、スタッフの努力が評価されていることを実感し、今後もさらなるサービス向上に努める姿勢が伺える。
楽天トラベルアワードについて
楽天トラベルアワードは、楽天トラベルに登録された4万以上の宿泊施設を対象に、過去1年間に顕著な実績を上げ、お客様から高い評価を得た宿泊施設を表彰する制度である。ゴールド、シルバー、ブロンズの各賞が設けられ、ホテルアーバンはその中での受賞を果たした。
今後の展望
受賞を励みに、ホテルアーバンは今後も多くのお客様に安心して宿泊いただける環境を提供し、安らぎを感じてもらえるよう、スタッフ一同精進していく。池袋の隠れ家的な存在として、さらなるサービス向上を目指す姿勢は、今後の成長を期待させる。
終わりに
『ホテルアーバン』の受賞は、ただの栄誉ではなく、今後のさらなる発展を示す重要な一歩である。お客様との信頼関係を大切にし、温かいおもてなしを提供し続けることで、より多くの旅行者に愛されるホテルとなることを期待したい。