フランフラン「フレ スマートハンディファン（2025年製）」12万個自主回収 動作不良・発熱リスクで呼びかけ
人気インテリアブランド・フランフラン（Francfranc）が2025年3月から6月に販売した「フレ スマートハンディファン（2025年製）」の一部製品について、自主回収を発表しました。
本記事では、その経緯や対象商品、回収の申し込み方法、ご購入者様への対応など、知っておくべき情報をわかりやすく解説します。
自主回収の概要とその理由
2025年10月23日、株式会社Francfrancは、同年3月～6月に発売したハンディファンの一部に不具合（充電ICの不調による動作不良・発熱リスク）が判明したため、自主回収を決定しました。
問題となったのは、商品内部の充電IC（基板）の不具合で、リチウムイオン電池自体に原因はないと説明しています。国の関係省庁とも協議のうえで安全と信頼を最優先し、回収を決めたとのことです。
- 回収対象は「フレ スマートハンディファン（2025年製）」の一部ロット
- 具体的な不具合内容は、充電ICの故障による「動作不良」「発熱」
- 不良発生率が高く、これ以上のトラブル回避を優先し自主回収を実施
お客様にはご迷惑をおかけすることになり、Francfrancは深く謝罪しています。また「品質管理体制の強化と再発防止に全社で努める」とコメントしました。
回収対象となる製品・ロット番号
今回の自主回収は2025年製のみが対象で、2024年製など過去の製品は問題なくご利用いただけます。
回収対象となるロット番号は以下の通りです。
- F250404
- F250505
- F250606
- F251212
- F252020
- F252121
- F252222
- B250505
- B250606
- B250707
- B250808
ロット番号の確認方法
製造ロット番号は、商品本体や個箱の裏側に記載されています。
お手元の「フレ スマートハンディファン（2025年製）」の裏などに記載された番号と、上記リストを照合してください。
2024年以前のロットやハンディファン以外の商品は回収対象外ですので、そのまま安心してご使用いただけます。
回収申し込み・対応の流れ
- 回収は専用のWebサイトから申し込みます（店舗での受付・回収は行っていません）。
- 必要事項をフォームに入力すると、回収用のキットが自宅に届きます。
- キット到着後、商品を返送してください。
- 回収が確認された後、商品代金相当のQUOカードが郵送されます。
- 回収キットの発送には2週間～1か月程度かかる場合があります。
＜申し込みサイト（公式）＞
Francfranc公式リコール専用フォーム（外部リンクは割愛します）
ご不明な点は、専用フリーダイヤル「0120-23-0255」（10時～20時・土日祝含む）でも問い合わせ可能です。
なお、店舗では一切の対応はありませんのでご注意ください。
ご利用中のお客様へのお願いと注意点
- 対象ロットのハンディファンは直ちに使用を中止してください。
- 電池トラブルによる事故報告は今のところありませんが、不具合のまま使い続けると発熱などの恐れがあります。
- ロット番号がわからない場合も、まずは回収専用窓口までご相談ください。
- 回収は全国どこで購入した商品でも対応可能です。
万が一お手元に対象商品がある場合は、安心・安全のため速やかに回収手続きを進めましょう。
また、正規の回収ルート以外を利用した場合、QUOカードの発行や返金対応が受けられませんので、必ず公式フォームまたはフリーダイヤルを利用してください。
販売実績と影響
今回の自主回収は、およそ12万個に上ります。Francfrancでは、全国の直営店やオンラインショップ、その他取扱店を通じて多数販売されていました。
広く愛用され、特に夏場に人気を博した製品だけに、今回の自主回収は多大な影響を及ぼしています。
混乱やご心配の声もある中、フランフランは誠意を持って全件対応・迅速な返金等を約束しています。
再発防止と今後の取り組み
今回の不具合原因について、Francfrancは大変重く受け止めており、品質管理の体制強化と再発防止に全力で取り組むと表明しています。
消費者の信頼回復を図るべく、業界標準・基準への適合はもちろんのこと、独自のさらなる厳格な検査体制の導入などを進めていくと見られます。
まとめ：ご購入された皆様・関係者の皆様へ
今回の「フレ スマートハンディファン（2025年製）」自主回収は、安全と信頼の確保を最優先にした緊急の措置です。もし心当たりのあるお客様は、ご自身とご家族の安全のために速やかにご対応いただくことが大切です。
- 回収対象ロットかどうか必ずご確認ください
- 対象の場合はすぐに使用をやめ、公式フォームから回収を申し込んでください
- 返品後は代金相当のQUOカードが送付される予定です
- 店舗では対応していませんので必ず公式情報を利用しましょう
細やかなサポート体制が整えられていますので、何かご不明点があればお気軽に問い合わせ窓口をご利用ください。
今後もFrancfrancは品質・安全性を高め、ユーザーの安心と満足を追求していくとしています。
