ソフトバンクグループ、スマホ契約10万件純減も通期予想上方修正　宮川社長「サステナブルな経営へ」

ソフトバンクグループ、スマホ契約10万件純減も通期予想上方修正　ホッパー抑制でサステナブル経営へ

みなさん、こんにちは。今日は、ソフトバンクグループの最新決算についてお話しします。2026年2月9日に発表された2026年3月期第3四半期決算では、スマホ契約数が直近3カ月で10万件の純減となりました。一見すると心配な数字ですが、宮川潤一社長はこれを「思惑通りの結果」と胸を張っています。なぜそんなことが言えるのか、その理由をわかりやすく解説しますね。

スマホ契約数が純減に転じた背景とは？

まず、決算の数字から見てみましょう。ソフトバンクのコンシューマ事業では、2026年3月期第3四半期（10月～12月）のスマホ契約数が10万件純減しました。累計契約数は3196万件と前年同期比で増加していますが、直近3カ月の単独で見ると減少に転じています。これは同社史上初めてのことで、宮川社長も決算説明会で「我が社始まって以来のこと。お恥ずかしい限りですが」と苦笑いしながら語りました。

この純減の主な原因は、「ホッパー」と呼ばれるユーザーです。ホッパーとは、キャッシュバックや端末割引などの特典を目当てに短期間で通信会社を乗り換えるユーザーのこと。通信業界では長年、契約数を増やすためにこうしたインセンティブを競う「消耗戦」が続いていました。しかし、これらのユーザーは定着せず、すぐに解約してしまうため、会社にとって負担が大きかったのです。

宮川社長はこう説明します。「積極的な顧客獲得でホッピングユーザーが増え、短期解約が増加。これはサステナブル（持続可能）とは言えません」。そこで、ソフトバンクは2025年9月から方針を転換。短期乗り換えを繰り返すホッパーを抑制し、長期で利用してくれるユーザーを増やす取り組みを始めました。この結果、直近3カ月で純減が出たわけです。

純減でも業績は好調！　通期予想を上方修正

それでは、純減が業績に悪影響を与えたのでしょうか？　いいえ、むしろ逆です。第3四半期の連結決算は増収増益を達成。通期予想も大幅に上方修正されました。具体的に見てみましょう。

• 売上高：6兆9500億円（期初予想から2500億円増）
• 営業利益：1兆200億円（同200億円増）
• 純利益：5430億円（同30億円増）

コンシューマ事業の売上高は前年同期比3.3%増の2兆2532億円、セグメント利益は6.3%増の4683億円と堅調です。これを支えているのが、ユーザー1人あたりの平均収入（ARPU）の回復。ホッパーが減ったことで、獲得コストが抑えられ、収益性が向上したのです。

宮川社長は「純増にはこだわらない。ただし増収増益だけはこだわる」と営業幹部に伝えているそうです。質疑応答では「来期はプラスマイナスゼロでもいい。膿を出し切ろう」との強気発言も。解約率改善の効果は半年ほどで現れる見込みだそうですよ。

サステナブルな経営へ　長期ユーザー重視の新戦略

ソフトバンクのこの方針転換は、通信事業の構造改革そのものです。従来は「数より質」を無視した獲得競争が横行していましたが、今後は長期利用者への還元とサービス強化にシフト。獲得費のコントロールと解約率低減で、持続的な成長を目指します。

宮川社長の言葉を借りると、「数より質」の新戦略です。契約数を無理に増やさず、安定した収益基盤を築く。これがサステナブルな経営の形なのです。実際、ホッパー抑制によりARPUが回復し、事業の質が向上しています。

業界全体を見ても、こうした動きは注目されています。他社も似た課題を抱えており、ソフトバンクの取り組みが一つのモデルケースになるかもしれませんね。

クラウドサービスへのシフトも加速

決算では、もう一つのトピックがありました。宮川社長が「これからクラウドサービスの会社になる」と語ったのです。ソフトバンクは通信事業だけでなく、クラウド分野への投資を強化。グループ全体の成長ドライバーとして位置づけています。

コンシューマ事業の安定化が基盤となり、クラウドなどの新事業に注力できる体制が整いつつあります。通期予想の上方修正も、この多角化戦略の成果と言えそうです。

今後の展望とユーザーへのメッセージ

まとめると、ソフトバンクのスマホ契約10万件純減は、ホッパー抑制という意志的な方針転換の結果です。それでも業績は好調で、通期予想を上方修正。サステナブルな経営へ舵を切った姿勢が評価されています。

ユーザーさんにとっては、短期特典が減るかもしれませんが、長期利用者向けのサービスが充実するはず。たとえば、安定した料金プランやサポート強化が期待されます。ソフトバンクは「質の高いユーザーとのwin-win」を目指しているのです。

宮川社長のビジョン通り、クラウド時代に向けた変革が進むソフトバンク。通信業界の未来を照らす存在として、これからも注目していきたいですね。みなさんのスマホライフがより快適になることを願っています！

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