ソラシドエアが呼びかける注意喚起：航空券比較サイト利用とクレジットカード決済停止に関する最新ニュース
はじめに
ソラシドエアは2025年11月、利用者の安全・安心を守るための複数の新しい対策を発表しました。特に注目を集めているのは、航空券比較サイトでの航空券購入に関する注意喚起と、予約・案内センターにおけるクレジットカード決済の一時停止措置です。また、同様の対策を導入したAIRDO（エア・ドゥ）の動向も関連して話題となっています。
この記事では、発表内容の詳細、導入の背景、利用者への影響、業界全体の動向、対策の今後について、やさしい言葉で詳しくご説明します。
航空券比較サイト利用に関する注意喚起
近年、航空券比較サイトを通じた予約の機会が増えています。しかし、公式サイト以外での航空券購入には下記のようなリスクがあることから、ソラシドエアは注意を呼びかけています。
- 公式サイトと比べて、価格・手数料が異なる場合があります。
- 不正な販売業者や転売サイト経由では、正しく予約が完了しないトラブルや、高額な手数料を請求される恐れがあります。
- 予約の変更や取消に制限があったり、サポート対応に不安が残るケースも見られます。
安全・安心な航空券予約のため、公式ウェブサイトや公式の予約案内窓口の利用が強く推奨されています。もし比較サイト経由で購入する場合も、最終的な予約先・支払い先が信頼できるか必ずご自身で確認してください。
予約・案内センターでのクレジットカード決済、一時停止の理由と背景
2025年11月6日、ソラシドエアは予約・案内センター（電話窓口）におけるクレジットカード決済の受付を、11月11日から当面の間停止することを発表しました。
- 停止開始日：2025年11月11日（火）受付分から
- 停止対象：予約・案内センター（電話窓口）でのクレジットカード決済
- 再開時期：決済環境の精査後に別途アナウンス
この措置の背景には、近年発生しているクレジットカード不正利用の急増があります。特に「カード・ノット・プレゼント（CNP）」取引――すなわち、電話やウェブでカード本体を提示せずに行われる取引で不正利用が確認されています。電話窓口は、悪意のある第三者が入手したカード情報を使って短時間で航空券購入・転売・不正搭乗する際にも使われやすいというリスクが顕在化しました。
このような状況を踏まえ、被害拡大を防ぐための一時的な措置としてクレジットカード決済受付の停止に踏み切ったものです。なお、公式ウェブサイトでのクレジットカード決済はこれまで通り利用可能ですので、クレジットカードで航空券を購入したい場合は、公式ウェブサイトを利用してください。
予約・案内センターでできること・できないこと
- クレジットカードによる航空券購入 → 停止中（電話では不可）
- 新規予約（クレジットカード決済なし） → 可能
- 予約変更・取り消し・事前座席指定 → 可能（クレジットカード決済を伴わない場合）
現金払いや他の支払手段を希望される場合や、クレジットカード以外のお手続きや相談については、これまで通り案内センターを利用できます。
公式Webサイトでの予約・購入の流れと安全性
ソラシドエア公式サイトで航空券を予約・購入する場合、以下のようなメリットと安全対策が用意されています。
- SSL/TLSによる通信暗号化により、クレジットカード情報の保護が徹底されています。
- 不正検知・モニタリングの強化により、安全な決済環境が維持されています。
- 予約内容の確認・変更・取消が簡単にできます。
クレジットカードで航空券を購入する場合は、必ず公式サイトの正規URLからアクセスし、不審なサイトや偽サイトには十分ご注意ください。
エア・ドゥも同様の措置を実施
同じく国内航空会社のエア・ドゥ（AIRDO）も、2025年11月4日から予約・案内センターでのクレジットカード決済受付を一時停止しています。これにより、両社ともに被害防止と利用者保護のための強い姿勢を取る形になりました。
今後も航空業界で同様の対応が広がる可能性がありますので、利用する各航空会社の公式案内を随時ご確認ください。
機内販売の決済にも注意
またソラシドエアでは、2025年9月1日から機内販売でのクレジットカード決済も一時停止し、お支払いは現金のみ対応となっています。不便を感じる方もいらっしゃるかと思いますが、安全管理の観点からの一時措置となります。
利用者へのお願いと推奨アクション
利用者にとっては一部のサービスの利便性が損なわれ、ご不便をおかけしますが、被害拡大防止と安全確保のため何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
- 航空券購入は公式Webサイトをご利用ください。
- 電話窓口でのクレジットカード決済が利用できないことを事前にご承知ください。
- 不審なWebサイトや格安をうたう転売業者の利用は避け、正規販売チャネルをご選択ください。
- クレジットカード明細にもご注意を払い、不審な利用があった場合はすぐにカード会社と航空会社にご連絡ください。
今後の見通しと業界全体の課題
今回の措置はあくまで「当面の間」とされ、その再開時期は未定です。不正防止のためのシステム精査・強化が完了次第、対応がアップデートされます。また、カード会社や決済事業者とも連携し、より安全な決済手段の導入や本人認証手続きなど、新たな対策拡充も予想されます。
航空業界全体でも、なりすましや転売目的の不正購入が増加傾向にある中、安全と利便性のバランスを追求しつつ、ユーザーの大切な個人情報・決済情報の保護を最優先する姿勢が求められています。
まとめ
- ソラシドエアは予約・案内センターでのクレジットカード決済受付を、一時的に停止。
- 背景にはクレジットカード不正利用の増加とCNP取引のリスク顕在化があります。
- 航空券比較サイトの利用時も、信頼できる公式サイト利用の徹底を推奨。
- エア・ドゥも同様の措置を導入。
- 公式Webサイトでの予約・購入は通常通り利用可能。
- 何かご不明な点があれば、公式窓口にご相談ください。
航空旅行の利便性と安全性を両立するため、利用者ひとり一人の意識と注意が、全体の被害防止につながります。最新情報はソラシドエアの公式ウェブサイトやお知らせ欄をご参照ください。
