セントレア、中部国際空港が6回連続で「5スターエアポート」を獲得！～20周年イベントとともに、輝くグローバル空港へ～
はじめに ― 日本が誇る中部国際空港「セントレア」
中部国際空港「セントレア」（愛知県常滑市）が、2025年8月、新たな歴史を刻みました。世界の空港格付けで最も権威ある評価の一つ、英国SKYTRAX社の「5スターエアポート」を6回連続で獲得したのです。この栄誉は、開港20周年を迎えた節目の年に重なり、セントレアが世界最高水準のサービスを安定して提供し続けてきたことの証しと言えます。
「5スターエアポート」って何？
- 「5スターエアポート」は、イギリスに本拠地を置くSKYTRAX社が、世界の空港を対象に500項目以上で評価・監査を行う独自の格付け制度
- 2025年現在、全世界で「5スターエアポート」認定を受けた空港はわずか19空港のみ。その中の7空港しかない「リージョナルエアポート部門」でセントレアは6年連続での受賞です。
- 評価項目は、施設の清潔さや快適性、ショップ・飲食店の充実、スタッフ対応、バリアフリー、セキュリティ、アクセスの利便性、デジタルサービスの質（Wi-Fi等）、災害時の対応など多岐にわたります。
なぜセントレアは高評価なの？～サービス向上への絶え間ない挑戦～
- スタッフの優れたおもてなしと明るい笑顔、「ありがとう」が飛び交う空気感
- 施設の清掃水準と日々のメンテナンスの徹底。お手洗いも常に清潔で、広く明るい空間が特徴です。
- Wi-Fi設備の大規模リニューアル（2023年）により、インターネットへの接続性と速度が大きく向上
- さまざまな文化に配慮した構造、キッズスペースや多様なラウンジ等の多彩な施設
- 交通アクセスの利便性（名古屋市中心部から電車で30分程度）
これらの「見えない工夫や配慮」がまさに、お客様の快適な旅を支え続けているのです。セントレアは2014年からリージョナル空港部門で高く評価され続け、サービスの向上に日々挑戦し続けています。
さらに栄冠！ワールド・ベスト・リージョナル・エアポート部門で11年連続世界一
SKYTRAX社の世界的な空港顧客満足度調査で決定される「ワールド・エアポート・アワード」でも、セントレアはリージョナル空港部門で2025年に11年連続「世界一」を受賞しました。
- 「ベスト・リージョナル・エアポート・イン・アジア」部門も14年連続１位
- 100以上の国籍の利用者による投票で決まるため「本当に評価される空港」であることの証です
利用者目線で感じるセントレアの魅力
- コンパクトな動線：到着ロビーから出発ロビーまでシームレスで、迷いやすい海外の巨大空港に比べストレスなく移動できます。
- 食の楽しみ：和洋中・地元グルメから定番チェーンまで、旅前後の食事が充実しています。
- 「体験型」サービス：温泉施設や展望風呂「風（フー）の湯」で飛行機を眺めながら癒やしのひとときを提供
- バリアフリー対応：車イス利用者や高齢者も安心して利用できるユニバーサルデザイン
- 伝統文化イベントやライブ共演など、日本の「おもてなし」×「体験」が集結
常に進化する空港。コロナ禍を乗り越えて
2020年以降、コロナ禍で世界中の空港は厳しい状況に直面しました。セントレアも一時的な利用減、収益減を余儀なくされましたが、「感染防止対策」「非接触サービスの導入」などを積極的に推進し、お客様の安全と安心を最優先に運営を続けてきました。
またアジア各国との物流拠点としても重要性が高まり、グローバル物流ハブとしての役割強化も進めています。
開港20周年イベント、感謝を込めて開催中
開港20周年を機に、セントレアでは1年を通じて多彩な記念イベントやキャンペーンを実施しています。
- 空港にゆかりのある企業・団体とのコラボレーション企画
- 子どもから大人まで楽しめる体験型イベント「セントレアまつり」
- 懐かしの制服やグルメの復刻メニュー、展望デッキでの特別イルミネーションなど
- 記念グッズや限定サービスも多くの来場者に人気
「20年の歴史は、お客様と地域の皆様の支えがあってこそ」。おもてなしと感謝の気持ちを込め、“チーム セントレア”でさらに新たな一歩を踏み出しています。
これからのセントレア―未来への挑戦
- 成田・関西に次ぐ日本有数の国際ゲートウエイとして、ますます発展を続けるセントレア
- 環境配慮型空港へ向けた取組み（再生可能エネルギー、脱炭素の推進等）
- 地元愛知・東海地域の観光、ビジネスの拠点として、地域経済にも大きく貢献
- グローバル人財の育成拠点や地域連携プロジェクトの拡大
「世界最高水準のサービス」を維持しつつ、さらなる成長と変革を目指していくセントレア。今後も、世界中の空港利用者に愛される“日本のおもてなし空港“として、新しい歴史を築いていくことでしょう。
まとめ ― 世界が認めるセントレアのパワー
- セントレアは6回連続でSKYTRAX社「5スターエアポート」を獲得し、さらに11年連続「世界ベスト・リージョナル空港」に輝く国際的ラグジュアリー空港
- 開港20周年を迎え、利用者への心からの感謝をもとにさらなる進化を続けている
- サービス・清潔さ・快適さ・安全性、どれをとっても最高水準を実現し、お客様一人ひとりの体験価値を重視
これからも、中部国際空港「セントレア」の輝かしい歩みにご期待ください！
