Windows 11の最新セキュリティ更新でOutlookに大規模な不具合発生
2026年1月14日に配信されたWindows 11向けセキュリティ更新プログラム「KB5074109」により、クラシック版Outlookを使用するユーザーが大きな影響を受けています。特にPOP方式でメールを受信している方々から、Outlookがフリーズしたり、メール機能が正常に動作しなくなったりするという報告が相次いでいます。
どのような不具合が発生しているのか
今回のセキュリティ更新によって報告されている主な症状は以下の通りです：
- Outlookがフリーズする、または応答なしになる
- Outlookを閉じてもバックグラウンドで動作し続け、正常に終了できない
- アプリケーションを再起動できなくなる
- 同じメールが何度も受信される
- 既読にしたメールが再び未読状態に戻る
- 送信済みメールが「送信済みアイテム」に保存されない
- 送信トレイのメールが削除やフォルダ移動できない
- 受信トレイの未読メールが再度表示される
これらの問題は、ユーザーの日常業務に深刻な支障をきたしており、メールという基本的な通信手段が十分に機能しない状態が続いています。
なぜこのような不具合が起きているのか
Microsoftの報告によれば、この不具合の根本原因はOutlook終了時のプロセス処理の異常にあります。具体的には、Outlookを閉じる際にPST（Outlook データファイル）の終了処理が完全に完了していないという現象が発生しています。
その結果、以下のような悪循環が生じています：
- 画面上ではOutlookが閉じたように見えるが、バックグラウンドでプロセスが動作し続ける
- 次にOutlookを起動しようとするとエラーが発生する
- エラーからのフリーズにつながる
この問題は、セキュリティ更新プログラムがメールの処理プロセスに予期しない影響を与えたことが原因と考えられています。
影響を受けるユーザーの範囲
今回の不具合は、すべてのWindows 11ユーザーに影響するわけではありません。影響範囲は限定的で、以下の条件に当てはまるユーザーが対象です：
- Windows 11のバージョン25H2または24H2を使用している
- クラシック版Outlookを使用している
- POP方式
逆に、IMAP方式やMicrosoft 365のクラウドメール、またはOutlookの最新版を使用しているユーザーは、今のところこの不具合の影響を受けないとされています。
Microsoftの対応状況
Microsoftはこの問題を既知の問題として認識し、現在調査中であると発表しています。サポートページでは「この問題は新たな問題であり、すべての症状はまだ確認されていないが、問題をより良く理解できるよう情報を更新する」と述べられています。
つまり、Microsoftは継続的に原因を究明し、修正プログラムの提供を進めている状況にあります。ユーザーの皆様には、最新情報の確認をお勧めします。
今すぐできる対処方法
現在、複数の対処方法が提案されています。状況に応じて選択してください。
対処方法1：セーフモードでの起動（推奨）
アドインや拡張機能を無効にしたセーフモードでOutlookを起動すると、不具合が改善される可能性があります。この方法はセキュリティ更新を削除するわけではないため、安全な方法です。
対処方法2：更新プログラムの一時的なアンインストール
最も確実な解決方法は、KB5074109をアンインストールすることです。手順は以下の通りです：
- 「設定」を開く
- 「Windows Update」を選択
- 「更新の履歴」をクリック
- 「更新プログラムをアンインストールする」を選択
- 「KB5074109」を探してアンインストール
- PCを再起動
ただし重要な注意として、セキュリティ更新プログラムを削除すると、そのセキュリティ更新で対応していた脆弱性が放置されることになります。Microsoftも「基本的には避けるべき対応」と警告しているため、この方法を選択する場合は十分な検討が必要です。
対処方法3：Webメールの利用
一時的な対応として、ブラウザでWebメールを使用することで、メール機能を継続的に利用できます。これはOutlookの不具合を待つ間の代替手段として有効です。
企業・団体での利用についての注意
企業やその他の団体でこのセキュリティ更新を管理している場合、アンインストール前に十分な検討が必要です。セキュリティと業務継続性のバランスを考慮し、IT部門と相談の上、対応することをお勧めします。
ユーザーができる今後の準備
Microsoftが修正プログラムを提供するまでの間、以下の対策を検討してください：
- セーフモードでの使用状況を確認する
- Webメールの操作方法を事前に学習する
- 重要なメールの手動バックアップを検討する
- Microsoftのサポートページで最新情報を確認する習慣をつける
このセキュリティ更新による不具合は、多くのユーザーに影響を与えていますが、Microsoftが積極的に対応を進めている状況です。今後の修正プログラムの提供を期待しながら、各自の環境に適した対処方法を選択することが重要です。
メールは多くの業務に欠かせないツールです。POP方式でOutlookを使用している方は、早めに今回の不具合について確認し、自分の環境が影響を受けているかどうかを把握することをお勧めします。
