急増する「言語化ハラスメント」と職場の言葉のトラブル——2025年の最新ハラスメント事情を徹底解説
はじめに
2025年現在、職場で新しい形のハラスメントが問題になっています。
その中でも特に話題となっているのが「言語化ハラスメント」です。
この記事では最新の調査や事例をもとに、言葉をめぐるハラスメントの実態や注意点、上手なコミュニケーションのあり方まで、わかりやすくお伝えします。
「言語化ハラスメント」とは？
「言語化ハラスメント」とは、職場で「自分の考えをもっと明確に言葉にしろ」と過度に求めたり、「説明が下手＝無能」といったレッテルを貼ることで、相手に強いプレッシャーを与えたり、立場を弱くさせてしまう行為を指します。
単なる指導の範囲を超え、上司や立場の強い人が恣意的に判断を下すことも多く、部下が委縮したり発言を控えてしまうなど、職場の風通しを悪くしてしまうリスクが高まっています。
近年現れる新たな職場ハラスメントの傾向
- 自分の意見や感想をうまく言葉にできない部下に対し、曖昧な「ちゃんと考えているの？」などの一言を繰り返す。
- 「説明が下手な人は仕事もできない」という固定観念を植えつけてしまう。
- 会議や朝礼で「発表しろ」と急に求め、できないと人格まで否定する雰囲気につながる。
これらの言動は表面上は「指導」や「教育」と見なされがちですが、実際には相手の自己肯定感やイノベーション意欲を奪い、精神的に大きな負荷を与えます。
部下を黙らせてしまう“一言”の具体例
- 「何を考えているのか全然わからない」
- 「もっとはっきり言え」
- 「そんなの普通は説明できるだろう」
- 「言ってもらわないと分からないよ」
これらは一見するとコミュニケーションの促しですが、相手によっては「ダメ出し」や「人格否定」と受け止められてしまいます。
とくに新人やキャリアの浅い社員にとっては深刻なストレス源となります。
「言語化ハラスメント」が職場に与える影響
- 自己表現が苦手な社員が萎縮し、チームの多様性が損なわれる。
- 思っていることを言いにくい職場風土が生まれる。
- 慢性的なストレスからメンタル不調や離職リスクが高まる。
- 結果として新しいアイデアや率直な意見が出なくなり、組織の活力が失われる。
調査によると、退職を考えるきっかけが「ため息」や「舌打ち」など不機嫌な言動や言葉の圧力の場合が多いことも判明しています。
また、言語化に自信のない社員の多くが悩みを抱え、自己肯定感の低下やメンタルダウンに直結するケースも頻発しています。
職場で「嫌われやすい」言葉遣いとは？
- 上から目線の命令口調や皮肉交じりの指示
- 「私が若い頃は」「今の若い子は」など世代ギャップを強調する言い方
- 「そんなの常識だろ」「なんで分からないの？」と決めつける言葉
- ため息、舌打ち、不機嫌な態度でのコミュニケーション
特に、世代間の価値観や経験の違いに触れる言葉は約5割の人が「不快」と感じており、たとえ善意だった場合でも誤解やトラブルにつながりやすいという結果が出ています。
なぜ善意の言葉がハラスメントになるのか？
職場でのコミュニケーションにおいて「相手のためを思って」という理由でアドバイスや忠告をするケースが多く見られます。
しかし、全体の4割近くが「良かれと思って」発した言葉や行為がハラスメントと受け取られているとする調査もあり、言葉選びや伝え方の重要性が改めて問われています。
また、言った本人はあくまで注意や指導のつもりでも、受け手の体調や性格、置かれた環境、仕事の忙しさによって全く異なる受け取り方をされることも少なくありません。
コミュニケーションハラスメントの広がりとその背景
2025年の社会では、ハラスメントの種類は50を超え、多様化しています。
特に「コミュニケーションハラスメント（コミュハラ）」の発生頻度が高まっており、その具体例はつぎの通りです。
- 「そんなことも分からないのか」と相手の能力を否定する
- 「きみらしい考えが出ていなくて残念だ」と評価的な皮肉を言う
- 上司や先輩が10歳以上年下の部下との会話で“違和感”を持つ、という年齢ギャップの指摘
これらは単に「口が悪い」では済まされず、信頼関係の損壊や組織の生産性低下につながりかねません。
本人が自覚がないまま行っている場合も多く、注意が必要です。
職場で起きやすい典型的なコミュニケーション誤解の事例
- 締め切り指示を「強い叱責」と受け止められる
- 日常会話（例：「家族と出かける」）がマリッジハラスメントだと誤解される
- 善意の励ましの言葉が逆にプレッシャーになる
「業務上当然の指導」でも、声のトーンやタイミング、相手の状態により、攻撃と受け止められるリスクがあります。
また、上司が良かれと思ってかけた励ましも、部下が「プレッシャー」「脅し」と感じてしまうケースがあるという調査結果も存在します。
無自覚なハラスメントをどう防ぐか？
- 自分の発言・態度が本当に相手のためになっているか、改めて内省する
- 「相手がどう受け取るか」を想像し、伝え方を配慮する
- 一方的な評価や押しつけではなく、対話の雰囲気を大切にする
- 職場内で年齢・役職に関わらず、誰もが話しやすい環境作りを推進する
- 感情的な表現や断定的な言い切りに気を付ける
管理職の約半数が自分の発言・行動を「無自覚」に行っていたとの調査もあります。
同時に、部下の6割以上が「傷ついた経験がある」と感じており、コミュニケーションの質を見直す必要性が浮き彫りになっています。
今すぐ実践できる「言語化ハラスメント」を防ぐコツ
- 指摘やアドバイスをする際は、まず相手の状況・気持ちに耳を傾ける
- 相手の発言にあいまいな評価（例：「分かりづらい」）ではなく、具体的な内容でフィードバックを行う
- 分からない場合は「どういう気持ちなの？」と丁寧に確認する
- 苦手な部下には説明を急がせたり「すぐに成果を出せ」と煽らない
- 自分と部下の考え方・表現方法の違いを尊重する
職場の多様性を維持し、自由な議論や新しい発想を生み出すためには、「言語化ハラスメント」のリスクを把握したうえで、誰もが発信しやすい空気作りが大切です。
まとめ：今、職場で見直したい「言葉の使い方」
2025年、「言語化ハラスメント」や「コミュニケーションハラスメント」は急増し、職場の大きなリスク要因となっています。
背景には、働き方や価値観の多様化、オンライン化の進展、新しい世代を迎えた組織環境の変化があります。
悪意がなくても、日々の何気ない一言が、部下や同僚を深く傷つけてしまうことがあるのです。
今一度、発言がもたらす影響に目を向け、相手の立場に立ったコミュニケーションを心がけましょう。
「自分がされて嫌なことは、相手にも言わない・しない」
この基本を守ることが、誰もが安心して働ける職場づくりへの第一歩です。
「話しやすい」「違いが認め合える」そんな職場環境を実現するには、一人ひとりの意識改革が欠かせません。
新しい時代のチーム作りと働く喜びのために、ハラスメントリスクを正しく理解し、言葉の力をプラスに生かしていきましょう。
